İptal ve İade Politikası
1. Cayma Hakkı Süresi
Gülüm Şalım'da size koşulsuz iade hakkı tanıyoruz. ALICI, Ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu süre yasal bir haktır ve kısaltılamaz.
2. Ürün Kategorisine Göre İade Şartları
| Ürün Kategorisi | Cayma Hakkı Durumu | İade Şartı / Uyarı |
|---|---|---|
| Ceket, Pantolon, Gömlek, Elbise (genel giyim) | 14 gün cayma hakkı vardır | Etiketi sökülmemiş, giyilmemiş, yıkanmamış, üzerinde makyaj/parfüm lekesi vs. genel hijyen şartlarını ihlal eden bir hal bulunmamalıdır. Bu şartları taşımayan iadelerde değer azalışı iade bedelinden mahsup edilebilir. |
| Şal & Eşarp | 14 gün cayma hakkı vardır | Fondöten lekesi, parfüm kokusu veya toplu iğne/tarak takılma izi vs. genel hijyen şartlarını ihlal eden bir hal bulunmamalıdır. Bulunan ürünlerin iadesi reddedilir. |
| Güneş Gözlüğü & Saat | 14 gün cayma hakkı vardır | Orijinal kutu, garanti belgesi, koruma jelatini ve temizlik bezi eksiksiz, üründe çizik/hasar bulunmamalıdır. |
| Kozmetik & Parfüm | Cayma hakkı yoktur | Ambalajı/jelatini/koruma mührü açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez. |
| İç Giyim & Mayo / Bikini | Cayma hakkı yoktur | Hijyen bandı sökülmüş veya ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez. |
| Küpe & Hijyenik Takı | Cayma hakkı yoktur | Sağlık ve hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez. |
3. İade Süreci
ALICI, Site üzerindeki "İade Talebi" formunu doldurarak veya [email protected] adresine yazarak cayma talebini bildirir. Talep onaylandıktan sonra Ürün, Satıcının tanımladığı anlaşmalı kargo firmasının ücretsiz iade kodu ile 10 (on) gün içinde gönderilir.
4. Bedel İadesi
Ürünün Satıcıya ulaştığı ve iade şartlarını taşıdığı teyit edildikten sonra, tahsil edilen bedel 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın ödemede kullandığı araca iade edilir.
5. İadesi Kabul Edilmeyen Haller
Yukarıdaki tabloda "cayma hakkı yoktur" olarak belirtilen kategorilerin yanı sıra, kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler ile niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ticari veya mesleki satıcının tüketiciye yaptığı ikinci el ürün satışlarında, tüketicinin cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır. Bireysel kullanıcılar arasındaki ikinci el satışlarda kanuni cayma hakkı otomatik olarak uygulanmaz; ancak ürünün ilandaki açıklama ve görsellerden esaslı biçimde farklı olması, yanlış ürün gönderilmesi, ilanda belirtilmeyen esaslı kusur bulunması, ürünün sahte/taklit olması veya satıcının mülkiyet ve tasarruf yetkisinin bulunmadığının anlaşılması hâllerinde Alıcı, Bireysel İkinci El Satış ve Alıcı Koruma Şartları uyarınca başvuru yapabilir.